语音前台
客户总在你接不了电话的时候问价格、问空档、问营业时间。语音前台在你的网站上用语音回答他们,客户说什么语言就用什么语言,只说你确认过的内容;不知道的,就记下客户的联系方式交给你。
你会接通 Lab 里美容院模板的前台。用中文、英文或别的语言问都可以,每次最长三分钟。
比如这些
- 美容院:“周六下午有空位吗?做个面部护理要多久?”
- 保洁公司:“两室的房子,两周做一次,多少钱?”
- 奶茶店,客户用普通话问:“你们几点关门?可以提前点单吗?”
具体怎么做
第一次通话
客户最常问你什么,你希望前台做什么:回答问题、帮忙预约,还是记下联系方式。
整理你的知识库
把你的服务、价格、营业时间、规矩,以及你每天回答的问题写下来。每一条都由你确认。
像客户一样测试
上线前,我们一起拿难回答的问题考它,用英文,也用你的客户说的语言。
放到你的网站上
每一页都有一个“和我们聊聊”的按钮,客户点开就能说话,也能打字。
看客户都问了什么
每次对话都留有文字记录给你看。它答不上的问题,补进知识库。
常见问题
它会不会乱说?
它只根据你确认过的知识库回答。不知道的就直说,再把客户的联系方式记下来给你。
可以先试一下吗?
可以。Lab 里美容院的演示网站就有一个语音前台,你可以拿客户会问的问题去问它。
日常运行要花多少钱?
通话按分钟计费,记在你自己的账户上,有人用才花钱。你决定之前可以先看到计费情况。
看它怎么用
行业模板,功能都能直接用。打开就能试。
